2024년 한기대 지원단
컨설팅 효과성 검증체계 도입

2024년 지원단 진단·컨설팅 효과성 검증 체계 개요

추진 배경

• - 공동훈련센터 진단·컨설팅 전문성 강화
• - 지원단 컨설팅의 신뢰도 및 객관성 확보

추진 방향

• - 지원단 진단·컨설팅 효과성 검증 이론 및 진단 도구(방법) 조사
• - 조사된 이론 및 도구(방법) 기반하여 검증 도구(방법) 개발
• - 외부전문가 등을 활용 개발된 검증 도구(방법) 신뢰성 확보
• - 개발된 검증 도구(방법)의 추진계획 수립 및 알림

대상 선정

• - 한기대 지원단 관할 92개 공동훈련센터
• - 한국산업인력공단 지부·지사 컨설팅 동행자

실행방법

세부 계획

①설문 초안 개발		②외부전문가 검토 및 최종 문항 선정		③설문 진행
효과성 검증 이론 기반		설문의 객관성·신뢰성 확보		온라인 활용 설문조사 배포

⑥개선 계획 수립		⑤효과성 검증 FGI 진행		④데이터 분석
결과 분석 및 진단·컨설팅 개선 계획 수립		별도 FGI 구성을 통한 컨설팅의 질적 영향 평가		응답 데이터 수집 및 분석에 따른 활용방안 수립

2024년 상반기 진단·컨설팅 효과성 설문조사

조사 목적 : 지원단 진단·컨설팅 이후 효과성 검증을 위한 조사

조사 대상 : 상반기 지원단 진단·컨설팅 참석자 (24.1.1~7.31까지 컨설팅 기준)

• - 공동훈련센터 관계자: 진단·컨설팅 당사자
• - 공단 지부·지사 담당자: 진단·컨설팅 동행자

조사 기간 : 2024.9.9.(월)~2024.9.20.(금), 12일간

조사 방법: 구조화된 설문지 활용 온라인 조사

• - 리커트 5점 척도 문항, 객관식 문항, 서술형 문항 혼합

설문 구성 : 3개 유형으로 구분

설문 예시

효과성 설문조사 결과 및 시사점

응답 결과 요약

종합 분석

• - 전반적으로 수시 진단·컨설팅이 가장 높은 평가를 받았으며, 맞춤형 자료 제공과 유연한 접근 방식을 통해 현장에서 실질적인 효과를 발휘한 것으로 분석됨. 정기 진단·컨설팅은 기본적인 관리 체계와 규정 준수 측면에서는 안정적인 역할을 했으나, 반복적인 절차와 형식적 접근으로 인해 상대적으로 낮은 점수를 기록함. 공단 평가에서는 지원단이 정기 진단에 동행하며 협력과 조율 측면에서 중요한 기여를 했다고 평가되었음.
• - 컨설턴트의 전문성과 전반적인 만족도에서 수시 진단이 높은 점수를 기록한 것은 현장 맞춤형 피드백과 실질적 문제 해결에 대한 높은 신뢰도를 보여줌. 향후 개선을 위해서는 정기 진단에서도 맞춤형 접근을 도입하고, 현장 중심의 피드백을 강화할 필요가 있음.

효과성 검증 확대 발전 방안

효과성 설문 참여도 향상

• - 참여 독려를 위한 홍보 및 콘텐츠 강화
• - 효과성 설문 결과 반영을 통한 선순화 체계 구축

FGI 구성·운영

• - 훈련 직종·지역·사업유형 등에 있어 다양성을 반영한 FGI 구성
• - 설문 조사 결과 외 정성적 요구 사항 도출
• - 공동훈련센터 현안별 진단·컨설팅 차별화 방안 연구
• - 단발성이 아닌 문제해결과 개선을 위한 지속적인 협업 구축