참인재 학생 모니터링단
“참(True)견(見)”

#구성원 참여 소통 #개선 환류 모니터링 #교육수요자 만족도

• 우수사례 선정사유

  2022년(하반기) 대학기관평가인증 우수사례 대학 선정

  대학명	평가준거	우수사례명
  강남대학교	1.3 거버넌스	학생모니터링단 ‘참(True)견(見)’
  한양대학교(ERICA)	2.2 교양교육과정	현장연계형 문제해결 교육모델 IC-PBL
  충북대학교	3.1 교원의 교육 및 연구활동 지원	단과대학별 찾아가는 교수법 워크숍
  순천향대학교	4.5 기숙사 및 학생 복지시설	RC형 리빙랩 ‘SRC Living Lab Project’ 생활과 교육의 융합을 넘어 연구의 장으로
  한국항공대학교	5.4 취·창업지원 및 성과	학생주도형 창업협동조합(쎠온새미)운영
  목포대학교	5.6 지역사회 연계·협력	지자체와 함께하는 고등학교 유학생 모집

• 배경 및 필요성

  • 

    정기적인 교육수요자 만족도 조사와 상시적인 만족도 점검을 통한 체계적인 만족도 조사 및 환류 시스템 구축 필요함

  • 

    교육수요자 만족도 제고를 위한 체계적인 조사 분석과 환류, 개선이행 모니터링 시행 필요함

  • 

    재학생 시각에서 현장감 있는 교육환경 및 행정서비스 개선 요구 청취, 개선을 통한 고품질 교육서비스 제공 필요함

  • 

    학생들과의 상시적이고 직접적인
    소통 창구 마련 필요함

• 특징

  가.강남대학교 교육수요자 만족도 조사 성과관리 체계(K-PRAIM)는 교육 성과를 효과적으로 향상시키기 위해 Plan(계획) → Research(조사ㆍ진단) → Analysis(분석ㆍ평가) → ImprovementㆍMonitoring (개선ㆍ이행) 관리 프로세스로 구성되어 있음

  • 첫 번째 Plan 단계에서 교육 질 관리를 위한 전반적인 계획안이 수립되고,
  • 두 번째 Research(조사ㆍ진단) 단계에서는 학습자 특성 및 교육만족도, 교육환경ㆍ실태, 교과ㆍ비교과 교육과정 등의 운영 성과에 대한 조사ㆍ진단이 이루어짐
  • 세 번째 단계인 Analysis(분석ㆍ평가)에서는 수집된 각종 교육 데이터의 실증적 분석과 평가를 거쳐 학습성과, 교육과정, 대학 인프라와 관련된 개선 사항이 도출되고,
  • 마지막 ImprovementㆍMonitoring(개선ㆍ이행) 단계에서는 개선 이행 여부에 대한 지속적 모니터링이 이루어짐
  

  나.참인재 학생 모니터링단 ‘참(True)견(見)’은 본교 교육수요자 만족도 조사 성과관리 체계의 마지막 ImprovementㆍMonitoring(개선ㆍ이행) 단계에서 학생의 시각으로 개선이행 사항을 점검하고 교육환경 및 행정서비스 개선에 직접적으로 참여함

• 프로그램 운영방법 등 주요 내용

  가.참인재 학생 모니터링단 분야별 단원 구성

  
  • 총 15명의 단원으로 구성하며, 5개 분야별로 중요도에 따라 인원을 적절하게 배정함
  • 단장은 단원 중에서 선출하며 효과적인 모니터링 활동이 될 수 있도록 관리 운영함

  나.참인재 학생 모니터링단 운영 프로세스

  

  • ①대학 생활 경험 최소 2개 학기 이상이며 최소 1학기 이상 재학 예정자로 전체 평균평점 2.5점 이상인 학생을 선발 조건으로 하여 학생 모니터링단 단원 모집 공고
  • ②지원신청서와 자기소개서를 바탕으로 서류, 면접심사를 통해 학생 모니터링단 단원 선발
  • ③대학 생활환경, 학교 행정서비스 및 지원시스템, 소수집단 학생지원, 비교과 프로그램 및 참인재시스템(각종 역량진단 및 학생 개별 성과관리 시스템),
    온라인(홈페이지, 웹 종합정보 시스템) 모니터링 총 5개 분야별 모니터링 활동
  • ④월별 학생 모니터링단 단원의 활동 보고서 작성 제출
  • ⑤행정 지원 담당자는 월별 활동 보고서를 바탕으로 각 관련 부서 개선계획 수립 및 이행 요청
  • ⑥행정 지원 담당자는 관련 부서별 개선계획 취합 및 구성원 공유(홈페이지 공지, 재학생 이메일 발송)
  • ⑦학생 모니터링단은 월별 관련 부서 개선계획에 대한 이행점검 실시 후 차기 활동 보고서에 잘된 점과 문제점 제시 및 추가 개선 요청

• 2022년도 운영 성과

  가.운영현황

  운영 학년도	운영인원	주요활동	활동결과
  2016	13명(참견 1기)	상시 모니터링, 홍보활동 월별 활동보고 및 활동보고서 작성	활동보고서 11건(월별) 모니터링 조치 결과 전체 구성원 공지 및 환류 시행
  2017	15명(참견 2기)
  2018	16명(참견 3기)
  2019	12명(참견 4기)
  2020	15명(참견 5기)
  2021	14명(참견 6기)
  2022	14명(참견 7기)

  나.연도별 운영실적(2018~2022)

  운영 학년도	분야	활동결과	활동결과	활동결과
  2018	· 대학 생활환경	115	115	100%
  	· 학교 행정서비스 및 지원시스템	146	146	100%
  	· 소수집단 학생 지원	45	45	100%
  	· 비교과 프로그램 및 참인재시스템	40	40	100%
  	· 온라인 모니터링 및 홍보	16	16	100%
  	소계	362	362	100%
  2019	· 대학 생활환경	40	40	100%
  	· 학교 행정서비스 및 지원시스템	32	32	100%
  	· 소수집단 학생 지원	17	17	100%
  	· 비교과 프로그램 및 참인재시스템	20	20	100%
  	· 온라인 모니터링 및 홍보	13	13	100%
  	소계	122	122	100%
  2020	· 대학 생활환경	22	22	100%
  	· 학교 행정서비스 및 지원시스템	51	51	100%
  	· 소수집단 학생 지원	8	8	100%
  	· 비교과 프로그램 및 참인재시스템	17	17	100%
  	· 온라인 모니터링 및 홍보	12	12	100%
  	소계	110	110	100%
  2021	· 대학 생활환경	26	26	100%
  	· 학교 행정서비스 및 지원시스템	43	43	100%
  	· 소수집단 학생 지원	8	8	100%
  	· 비교과 프로그램 및 참인재시스템	16	16	100%
  	· 온라인 모니터링 및 홍보	4	4	100%
  	소계	97	97	100%
  2022	· 대학 생활환경	22	22	100%
  	· 학교 행정서비스 및 지원시스템	24	24	100%
  	· 소수집단 학생 지원	5	5	100%
  	· 비교과 프로그램 및 참인재시스템	16	16	100%
  	· 온라인 모니터링 및 홍보	1	1	100%
  	소계	68	68	100%

  다.개선 필요성에 대한 핵심 사항을 점검하여 행정부서가 적절한 개선계획을 수립할 수 있도록 유도함

  

  <2018~2021년 학생 모니터링단 분야별 개선요구 현황, 건수>

  라.학생들이 요구하는 개선사항을 찾아 주기적으로 개선하는 노력에 따라 매년 개선요구 건수는 감소하고 있으며 교육만족도는 2019~2021년도에 지속 상승하는 추세임(3.41→3.54→3.67)

  

  <2019~2021년 교육수요자만족도조사_재학생>

• 성공요인

  가.참인재 학생 모니터링단은 대학 내 여러 분야별로 개선되고 있는 부분과 추가적인 개선이 필요한 부분을 찾아내고 개선을 유도하는 역할을 하고 있음

  나.전체 재학생들이 모니터링 단원이 되어 의견을 개진하는 참인재 학생 모니터링단 인스타그램을 운영하여 상시 소통하고 있음

  • 
  • 
  • 

  다.대학 축제 및 행사 시에 재학생들의 적극적인 관심과 참여를 홍보하고 있음

  • 
  • 

  라.또한, 총학생회 및 각 학부(과), 단과대학 학생회와 연계한 체계적인 학생 자치 활동을 통해 적극적인 참여와 소통을 유도하고 있음

  마.이에 교육수요자 만족도 조사 성과관리 체계(K-PRAIM) 매뉴얼에 따라 체계적으로 운영함

• 기대효과

  가.교육수요자 만족도 조사 분석 결과를 통해 도출된 개선과제를 토대로 부서별 개선계획 수립 및 이행 과정에 교육수요자(학생)의 시각에서 참인재 학생 모니터링단이 참여함으로써 대학 교육의 질을 관리하고 교육만족도를 제고하고 있음

  나.개선 및 환류의 체계적 관리를 통한 지속적인 교육의 질 개선 및 교육 수요자 중심의 환류시스템 구축 및 강화하고자 함