교육환경피드백시스템

#구성원 참여 소통 #교육환경 개선 #교육수요자 만족도

• 우수사례 선정 사유

  가.2022년(하반기) 대학기관평가인증 우수사례로 선정된 참인재 학생 모니터링단과 함께 교육수요자 만족도 조사 성과관리 체계(K-PRAIM)에 따라 학생의 시각에서 점검하고 교육환경 개선에 직접적인 참여하는 웹기반 의견 수렴 창구임

  나.상시적인 의견 수렴을 접수하여 개선하고 개선 결과를 안내함으로써 교육 만족도 향상에 기여함

• 배경 및 필요성

  가.「대학혁신지원사업」 ‘[2.2] 성과 평가 기반 교육 질 관리 고도화’

  나.「강남 NEW VISION 2025+」 ‘[2.2] 데이터 기반 교육의 질 관리 체계 고도화’

  다.교육수요자 만족도 제고를 위한 체계적인 개선 환류 시행 필요함

  라.체계적인 환류 프로세스를 통한 교육수요자 의견 반영, 교육과정 및 환경 개선 시행 필요함

  마.상시적인 현장 만족도 조사 및 교육환경 개선 요구 사항 반영 필요함

• 특징

  가.강남대학교 교육수요자 만족도 조사 성과관리 체계(K-PRAIM)는 교육 성과를 효과적으로 향상시키기 위해 Plan(계획) → Research(조사ㆍ진단) → Analysis(분석ㆍ평가) → ImprovementㆍMonitoring (개선ㆍ이행) 관리 프로세스로 구성되어 있음

  • 첫 번째 Plan 단계에서 교육 질 관리를 위한 전반적인 계획안이 수립되고,
  • 두 번째 Research(조사ㆍ진단) 단계에서는 학습자 특성 및 교육만족도, 교육환경ㆍ실태, 교과ㆍ비교과 교육과정 등의 운영 성과에 대한 조사ㆍ진단이 이루어짐
  • 세 번째 단계인 Analysis(분석ㆍ평가)에서는 수집된 각종 교육 데이터의 실증적 분석과 평가를 거쳐 학습성과, 교육과정, 대학 인프라와 관련된 개선 사항이 도출되고,
  • 마지막 ImprovementㆍMonitoring(개선ㆍ이행) 단계에서는 개선 이행 여부에 대한 지속적 모니터링이 이루어짐
  

  나.교육환경피드백시스템은 본교 교육수요자 만족도 조사 성과관리 체계의 마지막 ImprovementㆍMonitoring(개선ㆍ이행) 단계에서 학생의 시각으로 교육환경 및 행정서비스 개선에 직접적으로 참여함

• 목표

  가.학생 개선 요구 의견 상시 접수, 개선 환류를 통해 교육수요자 만족도 제고를 위함

  나.상시적인 교육환경 개선 요구 사항 반영으로 교육과정 및 교육환경 개선을 통한 교육 질 관리를 위함

  다.교육수요자 의견 반영을 위한 체계적인 환류 프로세스 구축을 위함

• 주요내용

  가.운영기간 : 2022.03 ~ 2023.02(방학기간 제외)

  나.운영방법

  학생들의 물리적 교육환경 개선에 대한 의견을 웹 종합정보시스템(웹 종합정보시스템-수업관리 메뉴)을 통해 학교홈페이지, 종합정보시스템, 참인재시스템, 강의실, 실습실, 부대시설(도서관, 휴게실, 기숙사), 복지매장(매점, 식당), 편의시설(셔틀버스), 기타환경 등의 물리적인 교육 환경에 대하여 불편사항이나 개선 요청 의견을 제출 할 수 있으며, 교육성과센터에서는 해당 의견에 대해 관련부서 개선사항(계획) 및 처리 결과를 학생 개별 이메일을 통하여 피드백하는 방식으로 운영됨

  다.주요내용

  • 1)강의실, 실습실, 부대시설, 복지매장, 편의시설, 홈페이지(종합정보시스템/참인재시스템), 기타환경 등 주요 분야별 학생 의견을 교육환경개선피드백시스템을 통해 접수
  • 2)관련 부서별 개선 시행 및 개선계획 수립
  • 3)개선 진행사항은 학생 이메일을 통해 회신
  • 4)반복적으로 개진되는 의견에 대한 부서별 자체 대책 마련 요청
  • 5)관련 부서 연석회의 개최
  • 6)학기별 보고서 제작
  • 7)학기별(연2회) 개선 계획 이행점검 결과 홈페이지에 공지
  • 8)우수학생 장학금 지급(학기별)

  구분	내용
  선발 수	10명
  상금	각 100,000원(총 1,000,000원)
  심사대상	교육환경개선피드백 시스템을 통해 의견을 개진한 정규학기 재학생
  심사기준	1)학생의 참여도, 내용의 적절성, 내용의 충실도에 대한 심사위원별 채점 시행 2)100점 만점 기준으로 합계 점수가 높은 순으로 선발 참여도, 내용의 적절성, 내용의 충실도

• 2022년도 운영 성과

  가.운영현황

  사업명	학년도	주요활동	활동결과
  교육환경개선 피드백시스템	2019	학생 의견 개진 371건에 대한 개선 진행	개선 실적보고서 2건(학기별) 운영 결과 전체 구성원 공지 및 환류 시행
  	2020	학생 의견 개진 89건에 대한 개선 진행
  	2021	학생 의견 개진 90건에 대한 개선 진행
  	2022	학생 의견 개진 32건에 대한 개선 진행

  나.학생들이 요구하는 개선사항을 찾아 주기적으로 개선하는 노력에 따라 매년 개선요구 건수는 감소하고 있으며 교육만족도는 2019~2021년도에 지속 상승하는 추세임(3.41→3.54→3.67)

  

• 성공요인

  가.본교 교육수요자 만족도 조사 성과관리 체계(K-PRAIM)의 마지막 ImprovementㆍMonitoring(개선ㆍ이행) 단계에서 웹기반의 교육환경피드백시스템을 통하여 학생의 시각으로 교육환경 및 행정서비스 개선에 직접적으로 참여함

  나.교육환경피드백시스템은 교육수요자(학생)의 시각에서 대학 생활 중 개선이 필요한 사항을 시스템에 직접 개선 요구 사항을 접수하고 개선 결과를 제공받는 학교와 학생의 상호 소통 역할을 하고 있음

  다.전체 재학생들이 자유롭게 의견을 개진하고 관련 행정부서 및 학부(과)는 개선요구에 대한 개선계획을 수립 이행하여 대학 교육 질 및 교육 현장의 만족도를 향상하고 있음

• 기대효과

  가.교육수요자(학생)의 시각에서 대학 생활 중 개선이 필요한 사항을 직접 요구하고 개선 결과를 제공받는 웹기반의 교육환경피드백시스템을 통하여 대학 교육의 질을 관리하고 교육만족도를 높이고자 함

  나.개선 및 환류의 체계적 관리를 통한 지속적인 교육의 질 개선 및 교육 수요자 중심의 환류시스템 구축 및 강화하고자 함