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[연구보고서]인천시 도시브랜드 관리방안 - 인천연구원 이종선 ∙ 심진범 2021

[도시브랜드] 1.도시브랜드 | 도시브랜드란? 도시 자체를 하나의 상품이나 기업으로 인식하고 도시에 관한 유형·무형의 자산과 문화를 기반으로 하나의 브랜드로 만들어, 차별화된 고유한 이미지를 보다 쉽고 간결하게 전달하는 핵심 마케팅 커뮤니케이션 수단 | 역할 -매력적인 도시 이미지 전달, 도시 정체성 각인, 도시 선택의 이유, 지역경제 활성화를 위한 핵심기반 -강력한 도시브랜드 도시에 대한 강력한 인지와 기억 제공 마케팅 비용 절감효과와 관광수익 효과 -차별성 부각, 도시발전의 전략적 토대 제공 -구성원 간 정서적 결합, 책심가치 공유 및 자부심 창출 | 구성요소 -도시브랜드 정체성:도시의 핵심가치 / 도시 특성(역사,자연,문화,주민,산업 등) / 도시의 기능적 가치 / 도시의 정서적 가치 / 도시의 지향가치 -도시브랜딩:도시브랜드 정체성을 중심으로 도시의 가치를 제고시키는 모든 마케팅 커뮤니케이션 활동 -도시브랜드 자산: 인지도/이미지/지각된 품질/충성도 [도시브랜드 구성요소와 관계]

[도시경쟁력] 2.도시경쟁력 | 한 도시가 다른 도시들과 경쟁할 만한 힘이나 강점으로, 도시의 입지, 입주한 기업이나 기관, 교통여건, 문화시설 등 다양한 평가요소를 기준으로 산정됨(국립국어원 우리말샘, opendict.korean.go.kr) | 특징 (박승규 외, 2015) -도시의 정확한 실태와 현황 파악 및 총체적 역량의 다각적 측면 파악 가능 -도시의 역량 제고를 위한 정책적 유용성도 갖춤 -도시경쟁력 강화를 위한 모니터링 가능 | 도시브랜드와 도시경쟁력의 관계 -도시브랜드: 브랜드 정체성 확립,브랜드 자산 구축 -도시경쟁력:경쟁력 강화,시민 삶의 질 향상,지속가능한 도시 모색(지역경제 활성화, 지역경쟁력 가치 제고) -문화 마케팅(도시,기업) / 정책 마케팅(시민,도시) / 장소 마케팅(시민,도시,기업) [자료: 송선영(2021), 도시경쟁력 강화를 위한 도시브랜드 정책 연구]

[도시브랜드 관리체계] 3.도시브랜드 관리체계 | 관리전략 기본원칙 : 시민들의 의견을 바탕으로 도시 정체성을 응집한 도시브랜드 설정 / 도시 이해관계자들의 적극적인 참여 / 도시브랜드 강화를 위해 일관되고 지속적인 마케팅 커뮤니케이션 활동 추진 | 구축방법 : 도시브랜드 관리조직을 운영하고 민관협력에 의한 브랜드 관리가 이루어져야 함 / 도시브랜드의 효율적 관리를 위한 정기적인 평가와 피드백을 시행해야 함 / 브랜드 관련 학문적으로 정립된 모델을 활용하여 도시브랜드를 평가하는 것도 유용한 방법

[인천시 도시브랜드] 4.인천시 도시브랜드 | 변천 [2006] -도시브랜드: Fly Incheon -의미: Blue Heart: Future 첨단 미래도시, 天, 海 / Green Heart: Leap 도약하는 경제도시, 地 / Red Heart: Young 젊음, 활력도시, 人 | [2016] -도시브랜드: all_ways_Incheon - 의미: 워드마크 INCHEON I와 N: ‘대한민국 최초, 인천 최고’에 속하는 등대와 다리, 두 개의 N: '연결과 확장' / 슬로건 all_ways_Incheon ’모든 길은 인천으로 통한다’ / 핵심가치 ‘First Ever’ 현재와 미래를 제시하고, 인천만의 차별성을 내포 | [2017] 도시캐릭터: 등대리, 애이니, 꼬미, 버미 -의미: 인천 팔미도 등대를 모티브로 첨단산업도시 인천의 과거와 미래의 연결을 의미 / 천연기념물 점박이물범은 인천시의 자연 친화 의미 [자료: 인천광역시 상징물관리조례(2008.10.20. 전부개정; 2020.2.26. 일부개정), 인천광역시 내부자료(2021)] | [인천시 도시브랜드 캠페인(2017)] 캠페인 소재 개발 및 홍보 / 시민참여 캠페인 / 온라인 도시브랜드 마케팅 / 브랜드 콜라보 / 브랜드 명성 관리 / 브랜드 채널 운영 | [인천시 도시브랜드 포럼(2019~2020)] 2019년 : 국내외 도시브랜드 전문가 참여 세미나, 토크콘서트, 전시 등 / 2020년 : 국내외 도시브랜드 전문가 참여 세미나 개최 | [관리 정책] -의의: 2016년 all_ways_Incheon 개발시점부터 본격적인 브랜드 관리체계 구축 / 시민참여캠페인, 도시브랜드포럼 등을 통해 인천의 정체성 인식 강화 / all_ways_Incheon 도입 → 도시브랜드와 인천과의 적합성, 주목도, 도시에 대한 긍정적 이미지 형성에 도움 -한계: 인천 도시브랜드와 관광브랜드의 병립으로 일원화된 도시브랜드 관리 부족 (all_ways_Incheon과 Discover∞Incheon) / 도시브랜드와 캐릭터 인지도 제고를 위한 적극적․지속적인 마케팅 커뮤니케이션 활동 필요 / 해외 현지인 대상 마케팅 커뮤니케이션으로 외국인들의 인천에 대한 연상 이미지와 인지도 증대 필요

[국내외 도시브랜드 관리 사례] 5.국내외 도시브랜드 관리 사례 | [서울시] -하이서울(2002) : 도시브랜드 개발과 함께 공공기관 최초로 도시마케팅 개념 도입 / 서브슬로건‘Soul of Asia(아시아의 영혼)’채택(2006) → 해외 마케팅 활동 전개 -I․SEOUL․U(2015) : 시민 주도의 도시브랜드 개발로 시민 공감대 획득 / 서울을 차별화하여 신성장 동력 확보 | [도쿄] - YES! TOKYO(1999) : 도쿄의 도시세일즈 프로모션 사업으로 시작 / 장기적인 안목으로 통합형 네트워크를 중신에 둔 브랜드 전략- &TOKYO(2015) : 2020년 도쿄올림픽 개최를 계기로 해외 관광객들에게 도쿄를 홍보하고 도시이미지 캠페인 프로모션을 추진하기 위해 새로운 브랜드 개발 / 일본 고유의 5가지 전통색상을 적용한 5가지 컨셉으로 브랜드 가치 체계 제시 / ‘&’기호를 활용한 도쿄 브랜드의 확장성이 주된 강점 / 홍보를 위한 다각적인 마케팅 커뮤니케이션 활동 전개- Tokyo Tokyo Old meets New(2017) : 기존 도시브랜드 문제점 해결을 위해 신규 도시브랜드 개발 | [시사점] -도시브랜드 성공을 위한 필수 요소: 시민들의 관심 제고와 공감대 형성 및 자발적인 참여 -지속적이고 일관된 도시브랜드 마케팅커뮤니케이션 활동의 중요성 재인식 -유기적인 민관협력체계의 구축 도시브랜드의 인지도와 친숙도를 높이는 지름길 -도시브랜드 전략을 수립하고 실행할 때는 도시 여건의 변화와 트렌드를 반영 필요 -향후 해외 마케팅커뮤니케이션 활동에도 관심과 투자 필요

[인천시 도시브랜드 정책 과제] 6.인천시 도시브랜드 정책 과제 | [주요 과제 제안] 단계적인 마케팅 커뮤니케이션 전략의 수립과 실행 (브랜드 출시 이후 경과 시간) (1)도입기: 명확한 브랜드 정체성 설정, 브랜드 인지도제고, 광고비 집중 투자, 브랜드 구축에 시민참여 / (2)성장기: 장기적 관점으로 이미지에 투자, 차별적 강점 부각, 선택하고 싶은 브랜드로 만들기, 지속적인 브랜드 관리 / (3)성숙기: 브랜드의 새로움을 추구, 철저한 브랜드 통제, 브랜드 이미지의 일관성 유지 / (4)쇠퇴기: 상황 변화 등 충분한 정보 확보, 정기적인 조사, 브랜드에 대한 정확한 평가, 재활성화, 교체 등 방향 설정 [(자료: 장후석·임종욱(2002.6.20), 브랜드도 생명이다: 브랜드 수명주기 관리 전략)] | 인천 도시브랜드 정체성의 명확화 노력 지속 / 일관성과 지속성을 견지해내는 도시브랜딩 / 무형 자산인 도시브랜드의 다각적인 유형화 모색 / 브랜드 체험 기회의 증대 / 해외 현지인 대상 인천의 도시마케팅 추진 / 인천 상징물과 도시브랜드의 강력한 연계